こんにちは。
ご縁づくり商店街会長
あっこさんのお節介/あなたのお店の応援ブログへようこそ。
今日のお節介はうちのお店のように、駅前や人が集まる場所でない
言わば、店舗としては悪条件の店舗でお店をしてる社長さん、店長さんに贈るお店のファンづくりのお話です。
効果は実証済みです。(^^♪
あなたのお店は損してる？
あなたのお店はある意味最高です。
なぜなら最高にコスパが良いからです。
固定費かかってないでしょ。(^^
それはお店をする上で、この上ない好条件です。
これにプラス人件費も少なかったらもう最高です。
まずは、この認識がないと最高に損しています。
『うちは立地が悪くって』
『安くしてもお客さん来ないんですよ』
とか。
そんなことばかり言ってないですか？
本当にそう思うなら、あなたが思う立地の良い場所に移転すれば良いです。
ただ、それぞれの事情からそこでやるなら腹括って行きましょう！
大事なのはファンづくり。
ファンをたくさん作ってあなたのお店をいつも楽しい、来たいなと思うようなお店にしてい行きましょう。
あなたのお店のファン
いますか？
いると自覚していますか？
あなたのお店で扱う商材やサービスが唯一無二の商品ならその商品についているファンもいるでしょう。
私のお店のように、仕入れて売るや、他でもしているサービスならあなた自身や、お店についているファンが必ずいるはずなのです。
もし、さっきの質問にうーん。。。となってしまったのなら、問題はファンがいることを自覚していない事です。
ファンがいて店が成り立っているのだという自覚はある意味システム。
そのシステムは全ての販促に繋がります。
あなたがファンを自覚するための施策
ファンがいることを自覚するためには幾つかの方法があります。
①アンケートを取る
②顧客リストを取る
③一番(売れる)商品が売れる意味を明確にする
①アンケートを取る
お客様に直接、どうして自店を利用してくれるのかを聞いてみることです。
そこにはたくさんの今後の戦略のアイデアが出てきます。
きっと
『え？そこ？』
とか
『わー、そんな風に思ってくれていたんだー』
ともしかしたら、ウルウルものの回答もあるかも知れません。
元気出ます。
②顧客リストを取る
顧客の住所や、電話番号、誕生日など。
必要な情報を持っていますか？
これは必ず取って下さい。
『取っている。』
という方は増やしましょう。
『フラッと駅に出たついでに寄ってみたー』
これは、私達立地の悪いお店にはない行動です。
このリストがあれば、必ずうちのお店に目的を持って来てくれる人に向けた広告が掛けられることになります。
必ず集客の武器になるツールですから、取っていないお店は是非取ってください。
③あなたのお店の一番(売れる)商品が売れる意味を明確にする
あなたのお店の看板商品は何ですか？
それが売れる意味を知っていますか？
それを知ることが、あなたのお店にお客様が求めていることを知るための道しるべになるんです。
そこから、さらに系列の商品を増やすのか。
同じ意味合いで、全く別の商品を営業するのか。
あなたの商品が売れている理由を知ることでこれもまた、今後の戦略に大きくかかわってくるのです。
ファンに何を売るか？
ここからですね。
この人たちの求めているものを徹底的に知ることです。
接客で知る。
DMの反応で知る。
イベントなどの反応で知る。
この人たちがお店の宝物になります。
たくさんの広告を作らず、この人たちに向けて一番に発信して行く。
反応が出れば、新規のチラシに反映したら良いですね。
そんな風に広告は様を変えて使うのが効果的です。
まとめ
①まずはアンケート用紙を作りましょ！(*^^)v
イベントの時に
『こちらで受付しますのでご記入お願いいします。』
というだけでサッと書いてくれますよ。
『アンケートにご協力お願いいたします。』は案外書いてくれません。
②アンケートに基づいて顧客リストを作って。
③あなたのお店の傾向を把握したら広告を作って見ましょ。
いや、広告はこのミッションが完了しなくってもやって下さい。
行動が一番の学びですから。
応援しています！(*^^)v
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